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如何防止超市受损几点要诀

作者:某某桑    来源:未知    发布时间:2019-06-12 16:06    浏览量:
一、超市收银人员与物品进出规矩 
    1. 超市收银通道是顾客结帐或脱离店肆的指定通道,脱离收银通道跨出顾客出口EAS报警门,顾客便脱离了店肆的结帐区。收银通道区分购物与未购物通道、员工购物与顾客购物通道、其它各种类型的收银通道,以维护收银通道人员与物品进出次第。各店肆收银通道防损撤岗后,一般未购物通道与员工购物通道设置在顾客出口防损岗附近,以便于时间注重。 
    2. 超市全体员工熟练并遵循收银通道人员与物品进出规矩,员工购物走指定的收银机台。上岗的收银员有必要引导顾客遵循进出指定的通道,收银后确保收银通道的进出动线与标识清晰。 
    3. 超市全体收银员熟练各种收银操作流程,做到认真检核、快速精确,谨记收银七步曲:问候、拿产品、扫描、看屏幕、做夹藏检查、消磁、称谢,提高收银功率,运用流程做好损耗控管。 
 
二、收银损耗防范基础知识 
    1. 收银通道收拾,依照上下岗流程操作,无人上岗的收银机台关闭收银通道,防止顾客及无关人员从无人上岗的收银线通道进出。关闭消磁器与取钉器,防止未授权人员运用。 
    2. 收银通道产品收拾,收银机台顾客留传的散货及时回收到指定的区域,生鲜食品应当即移交给生鲜部稳当处理。体积小的高单价产品告诉课组前来收取,并提醒是否己消磁或上防盗磁扣,防止因寄存不当形成的损耗。 
    3. 收银通道防盗报警,收银员扫描时对产品进行消磁,部分产品取下硬标签,顾客出口EAS报警门的防损熟练处理各种原因形成的防盗报警,针对漏消磁的现象与收银组长供认,转告收银员检查消磁设备,并对同类产品消磁。 
    4. 收银通道现场巡检,收银通道防损己撤岗,在出售高峰期及每日不守时,按以上的要求进行现场次第维护,发现问题与收银通道当即整改。收银通道组长(现场管理人员)有必要熟练以上防损基础知识,确保在收银通道现场做好检核,同时培训收银员工养成操作习气。 
 
三、常见的反欺诈案例 
    1. 用背包夹藏,或将产品藏在腰间(腰带与衣服内),从无购物通道、无人上岗的收银通道,或是排队人员较多通道,直接将产品带出收银通道脱离店肆。 
    2. 运用大件产品夹藏小件产品,互换产品外包装的条形码,称重产品并包等常见欺诈方法,收银过程中检核夹藏与看扫描屏幕,及时发现异常。 
    3. 与收银员换零钞,假借生日,或是记念日等理由,同收银员兑换,并从中盗取收银机抽屉内的钱。 
    4. 在结帐付款的时侯,一会说刷卡,一会说支付现金,重复的倒换支付方式,利诱收银员,从而少付款或形成收银员多找钱。 
    5. 运用假币,挑选识别假币才能较弱的收银员运用假币,套取真币。 
    6. 运用与收银员之间的亲属关系或社会关系等,要求收银员为其漏扫少结。 
 
四、全员防损准则 
    1. 收银通道员工发现顾客的违规行为,请第一时间告诉收银通道组长或顾客出口处防损,到现场配合处理。 
    2. 实施投诉揭发奖赏准则,向总部或店肆防损司理揭发,防损部查询供认属实,按公司投诉揭发准则申请奖赏。
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